Questions fréquentes

Organisateurs

Quel est le coût du service Ikinoa ?

Le service est gratuit pour les épreuves gratuites, les frais sont de 0,35€+4% (avec un minimum de 0,95€ à compter du 1er septembre 2023) pour chaque inscription à une épreuve payante, soit à la charge de l’organisateur soit du participant. Des tarfis spéciaux peuvent néanmoins être appliqué suite à des accords avec certaines fédérations.

Quel est le délai d‘activation d‘un événement ?

Il suffit de quelques minutes pour mettre en place une solution Ikinoa et commencer à prendre ses inscriptions sur Internet. Une fois les étapes de créations validées, l‘inscription en ligne est instantanément activée et peut recevoir des paiements Internet par carte bancaire.

Comment récupérer le montant de mes inscriptions ?

Sans demande spécifique de la part de l‘organisateur, les fonds sont reversés automatiquement à l‘issue de l‘événement.

Pour toute demande spéciale de virement anticipé, contacter contact@ikinoa.com.

Je n’arrive pas à créer mon événement (mes épreuves)

Pour tout problème de ce genre vous pouvez nous contacter au 09 80 80 04 87 ou par mail à contact@ikinoa.com.

Puis-je tester Ikinoa ?

Oui, il vous suffit de faire toute la démarche sans publier votre événement.

Vais-je recevoir une facture ?

A la fin de votre événement, des relevés / pièces comptables sont transmises par la Ikinoa / Helium Event.

Puis-je personnaliser le mini-site créé ?

Vous pouvez à tout moment ajouter en quelques clics des contenus (vidéos, photos, documents en téléchargements, plans...), et même personnaliser son apparence (bandeau,photos).Autre point très important, vous pourrez choisir votre adresse Internet : www.mon-site-internet/ikinoa.com, qu‘il ne vous restera plus qu‘à communiquer autour de vous.

Faut-il déjà avoir un site Internet pour installer la solution Ikinoa?

Si vous n‘avez pas de site Internet, avec Ikinoa vous allez pouvoir vous créer simplement un mini-site évènementiel sur-mesure sur lequel figurera entre autres votre module de d’inscriptions en ligne et les différentes informations necessaires à la présentation de votre événement.

Je souhaite privatiser mon événement, est-ce possible ?

Vous pouvez très facilement protéger votre mini-site d’inscription en ligne pour le rendre privé. Il vous suffit pour cela de renseigner l’information qui indique que vous souhaitez que votre mini site ne soit accessible qu’aux personnes en ayant l’adresse ainsi votre événement ne paraîtra pas sur le portail ikinoa

Participants

Vais-je recevoir un justificatif d‘inscription ?

Votre billet vous sera envoyé automatiquement par email à la fin de votre inscription. Il est également disponible en téléchargement dans votre "espace client" dans la rubrique "mon compte".

Les billets sont-ils remboursables ?

Les billets intégrant l‘option "remboursable" permettent d’être remboursé à 100% de votre inscription (hors frais) sans justificatif pour toute demande faite à IKINOA (contact@ikinoa.com) jusqu’à 48 heures de la date de l’événement.

Pour pouvoir bénéficier des remboursements, l‘option doit être souscrite au moment de l’inscription.Le coût est de 20% du montant de votre inscription totale.

Comment fait on pour se faire régler par un covoitureur ?

Ikinoa met en relation des personnes pour covoiturer vers des événements sportifs. Le montant fixé par le conducteur est de son entière responsabilité et en aucun cas ne doivent transiter par ikinoa.

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